В медицинской сфере в качестве продукта выступает медицинская услуга (товар), но спрос на нее возникает при определенных условиях и является следствием возникших проблем со здоровьем. Это значит, что на самом деле продукт – не одна услуга, а их совокупность («план лечения»).

Спрос на медицинские услуги возникает при определенных условиях, поэтому для привлечения пациентов очень важна каждая деталь. Мелочей здесь нет, на успех влияет все: название, рекламные кампании, точки актуализации спроса, репутация.

Маркетологи знают массу примеров, когда и место расположения оставляло желать лучшего и цены были не самыми низкими, но при этом поток клиентов был стабильным, а прибыль – высокой. И, наоборот: при более выгодных ценах и удобном территориальном размещении учреждение являлось убыточным.